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EAP在企业实施中的核心技术

来源:为本教育  发布时间:2016-10-06 10:14 标签:EAP,企业,实施,核心,技术

导语:EAP在企业实施中的核心技术有哪些?



  EAP在企业实施中的核心技术

  对管理人员(经理和主管)的咨询

  对于企业的中高层管理者来说,要常年面对经营竞争、管理竞争、个人学习和发展、与各级人员的沟通、因工作过于繁忙导致无暇兼顾家庭等而带来巨大压力,这些压力会带来很大的身心危害,因此,需要通过EAP员工帮助计划向他们提供压力管理的步骤和方法。

  同时中高层管理者能从中学到很多心理学的方法,运用于管理中可以更好地理解员工,及时发现员工中存在的心理问题,真正企业对员工的人性化管理,以提升中高层管理者的管理能力。

  员工个人问题的主动寻求咨询

  由于工作的特殊性质,面对工作技能要求较高,客户期望提高等诸多困扰,很多员工会有程度不一的工作压力,从而导致负面情绪的产生。负面情绪的产生势必影响工作质量,严重的甚至会造成客户投诉,有损公司形象。员工们自己也迫切需要找到合理的解决途径。因此,通过个体咨询的方式帮助有需求的一线员工管理工作压力,调节情绪,不失为一个良策。

  对工作表现有问题的员工的干预

  根据国外的统计数据显示,在员工发生事故的原因调查中,80%与个人问题相关。由此可见,关注员工的问题,直接关系到企业的服务质量,同时企业关注员工的个人问题也有利于提高员工对企业的归属感。当管理人员掌握了一些心理学的知识和方法后,就可能及时发现心理出现异常的员工,及时建议其接受心理咨询和治疗,使心理健康问题在处于萌芽状态的时候就得到缓解,保证企业正常工作秩序的稳定。

  为有需要的员工的进行转介、监控、跟踪

  EAP咨询在员工的焦点问题的解决上给予帮助,但并不包括长期的心理治疗。此外,任何一位单独的EAP 咨询师都不可能擅长于对众多专业问题的解决,而且如果员工的问题已经涉及到精神疾病,就必须结合药物治疗来进行,超出了心理咨询的范围,需要专门的心理治疗机构来实现。考虑到这一点,EAP服务也包括了转介给其他咨询师、专业服务机构或专业人员(如:精神科医师、诊所心理学家、或其他健康管理人员等)。

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