广州心理咨询
华南心理教育服务领航品牌
专业 · 权威 · 创新

如何打造高效团队沟通与影响?

来源:为本教育  发布时间:2016-08-21 11:38 标签:如何,打造,高效,团队,沟通,与,影响,团队,协作,

导语:团队协作的五大障碍:缺乏信任、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任、忽视结果。这五大障碍并非相互独立,而是共同形成了一个模式。根据连锁反应,只要这五大障碍中有一项发生,整

  团队协作的五大障碍:缺乏信任、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任、忽视结果。这五大障碍并非相互独立,而是共同形成了一个模式。根据连锁反应,只要这五大障碍中有一项发生,整个团队就会深受其害。

  一、建立信任

  1、信任是团队协作的基础。

  2、在一个团队中,信任总是基于人们对弱点的承认。

  二、增加良性冲突,减少不良冲突

  1、良心冲突是毫无保留地、有建设性的围绕争议点进行辩论。

  2、明确的冲突流程与冲突解决方案,可以增加良心冲突,减少不良冲突。

  3、建立信任需要时间,但是建立信任的过程是可以极大加速的。

  4、团队中的信任程度永无止境,必须时刻加以保持和巩固。

  三、兑现承诺

  1、承诺是团队高效协作的体现。

  2、用有效的工作流程、方法与工具帮助提高成员的承诺度(例如:日报表、周报表等)

  3、在讨论结束时,团队成员应该明确理解他们做出的承诺。

  4、优秀的团队应该明白,即使互相之间存在不同意见,也可以对某个决议做出承诺(例如:某些公司销售部门的“军令状”等)。

  四、敢于承担责任

  1、对强有力的团队而言,责任感存在于同事之间。

  2、企业文化中培养员工的责任感,做到即便不是自己的责任也不推诿。

  五、过程很重要,结果更重要

  1、优秀的团队是能实现他们预先设定结果的团队。

  2、团队成员必须将团队要共同达成的结果,放在个人或部门要达成的结果之上。

相关文章

客户评价Customer Evaluation