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办公室的沟通艺术

来源:为本教育  发布时间:2018-06-28 10:28 标签:职场,办公室

导语:在信息处理的过程中,总有一些沟通技巧可以派得上用场。这里给大家分享一点办公室沟通之术。 1.演绎和归纳 老板喜欢的沟通方式无非两种,一种叫inductive,一种叫deductive,就是中文

  在信息处理的过程中,总有一些沟通技巧可以派得上用场。这里给大家分享一点办公室沟通之术。

  1.演绎和归纳

  老板喜欢的沟通方式无非两种,一种叫inductive,一种叫deductive,就是中文里的演绎和归纳。有些老板就是喜欢话说到点子上,不喜欢过多的铺垫和解释,如果他想知道更多的信息,他会再问下去,但前提是你要把他可能想到的问题都想好。这就是归纳型沟通,简明,扼要,正中要害。弄清楚你的老板喜欢inductive或是deductive,才能保证沟通的有效性。

  2.理解问题

  回答问题也是门艺术。有的上司通过提问来表达他的意思。当老板问“What do you think of doing online finance in China?”实际上他的意图是达到一个传播信息的方式,他已经有这个想法、或是意愿,不仅仅是出于好奇征求你的意见,你需要的只是回答他,这个想法很好,我们可以做,该如何做。我认为理解和问题都是需要高智商的艺术,首先你得智商够,其实才是语言的部分。只有把问题理解好了,自如地应答,才是顺畅、为人称道的高效沟通。

  3.夸赞式沟通

  美国人都善于使用夸赞技巧,一见面就从头到脚把你夸赞一番。且不说他们是真心还是虚伪,先让对方感觉愉悦和放松,再提需求就比较容易被接受。办公室亦如此,清晨来自同事的一句夸赞,往往就能让你拥有一整天的好心情,拥有一整天高效工作的动力。

  4.直接式沟通

  有一种沟通技巧叫做“Bulls eye”,指的是像箭头一样正中靶心,直截了当的回答方式。中国人说话爱绕弯子,殊不知直接的沟通方式或许能激发更令人惊喜的答案。

  5.自嘲式沟通

  乍一看可能有点惊悚,实际上是非常有效的,能起到化干戈为玉帛的神奇功效。都说自嘲是最高境界的幽默,面对上司的职责或不满时,“自嘲式沟通”远比一味认错或争辩来的有效。

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