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让关系更靠近,从帮忙的行动谈起

来源:为本教育  发布时间:2018-09-07 10:24 标签:关系,行动

导语:在我的大学时代,一次骑车回到学校的车棚,看到一个不算熟的同学,焦急地来回的在车棚穿梭,我估计,他应是找不到他的车,又急着出去,于是我停好车后,走到他身边确认状况,

  在我的大学时代,一次骑车回到学校的车棚,看到一个不算熟的同学,焦急地来回的在车棚穿梭,我估计,他应是找不到他的车,又急着出去,于是我停好车后,走到他身边确认状况,正如所料,于是我将车钥匙交给他,看着他露出感激的神情,骑着我的车飞冲出去。此后,我和他的关系就变得更好、更熟悉了。

  跟你分享这个经验,我想跟你谈谈在企业组织或人际关系中,能够让关系更靠近,且能有效激励员工士气的作法之一--帮忙他一个“小”忙。

  将“小”字括号起来,我想说明的是从你的角度来说,为对方做这件事,对你来说并不困难、是件小事,但刚好对对方而言,却是件“大”事。因为你的即时举动,恰好解决了对方当下的一个麻烦。亦即,你为他做的小事,刚好就是他当下最有需求、又有益的事。

  我们每个人都会有需要他人协助的地方,虽然程度不同。但从心理需求和关系联结的角度来看,有机会在互动中,即时的协助对方,对于彼此关系的增进是很有帮助的,当然如果你是一个主管或是上司,当你能够为下属做出这个举动时,也能很容易地打动下属的心,这也有助于你们工作关系的稳固。

  又从领导统御的观点来看,即时帮忙的小动作,也能够让下属或朋友,与你的关系升温。从团队的凝聚和组织的管理来说,当主管或员工能有心做“帮小忙”的动作时,通常也会让组织的气氛更紧密,并让组织发挥更大的效益。

  当你透过帮忙,来为彼此的感情加温,或是团队领导加分时,首重点是,你能清楚觉察到对方的需求为何。从一开始谈的例子来说,我是透过非语言信息的观察,看到对方当下的需求,这是帮忙一开始很重要的部份。

  另外的提醒是,如我过去的文章所提我们经常给对方我们想给的,亦即“己所欲,施于人”未必恰当,主要从对方的角度思考,他所需要的“忙”是什么,才能够真正的帮上对方,而不是满足自己“想要帮忙”的需求。主体在对方的需求,而不是在你的需求。

  当你看清对方的需求后,以下几个原则,你可以注意的。碍于篇幅关系,我们先谈以下几个态度,下篇我们再谈几个行动时的思考。

  发自内心行动

  人们对于彼此的关系,通常都有很高的敏感度。在帮助他人时,最好先确认你自己的意愿,若有一丝丝的勉强,对方是会感受到的,也会使原本的美意,大打折扣。

  确认对方意愿

  当我们要出手帮忙对方前,最好先问对方的意愿。有时即使对方有需求,但是,你们的关系不足,或他的人际风格是不想要人帮忙的,这时候过于主动的帮忙,很可能造成对方的压力,反而造成反效果。

  另外,在工作上,“帮”下属或员工的忙,其实是职责所在,我们也要很清楚知道,帮这个忙与刚刚提出的“自愿帮忙”不太一样。基于职责或完成上司交代的“帮忙”,本质上是你与对方,通力合作完成工作上的任务。

  文章的一开始时,看似帮忙是有动机的,其实,更多时候,我们只是因着对对方的关怀,而进行举手之劳的协助罢了!只要在不造成彼此负荷的情况下,多数的人都可以在付出与接受之间获得美好的能量交流,也能感觉到愉快,而关系的增进,则是附加价值。祝福你也能从帮忙的过程中,获得喜悦与更好的关系。

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