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《人际关系协调培训课程》

来源:为本教育  发布时间:2016-10-14 17:37 标签:人际关系,协调,培训,课程

导语:让学员理解沟通的价值,掌握沟通中的核心技巧,清晰在不同场景下的有效沟通策略,提升学员的沟通能力,帮助其职业顺利发展。

  《人际关系协调培训课程》

  学会如何沟通是初入职场的新人必须掌握的核心技能,也是必须跨过的一道门槛。职场新人如何与客户沟通,建立良好的客情关系?如何与上司沟通,形成良性的互动模式?如何与同事沟通,创造和谐的团队氛围?这些往往成为职场新人十分困扰的问题。本课程针对职场新人的各种沟通障碍,通过案例分析、视频分享、小组讨论等多种学习方式,让学员理解沟通的价值,掌握沟通中的核心技巧,清晰在不同场景下的有效沟通策略,提升学员的沟通能力,帮助其职业顺利发展。

  【课程内容】
  什么是沟通?
  理解沟通的含义
  沟通的三个层面有何不同(信息、观点、情感)
  沟通的关键要点——心态的把握
  人际冲突是如何产生的?——心态的转移
  如何迅速终止人际冲突?——A心态的调整
  倾听的五个层次
  倾听的技巧
  案例研讨:如何表达同理心
  沟通中的察言观色
  小测验:看看自己的情绪识别能力
  手部姿势的解读——握手、搓手、背手、攥手背后的含义
  手脸并用姿势的解读——非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言的表现
  双臂姿势的解读——臂之防御壁垒的各种表现
  腿部姿势的解读——最不容易作伪的腿和脚各种动作
  眼神的解读——上看、下看、左看、右看代表何意
  解读人的基本情绪
  各种口头禅和说话特点的解读
  沟通中的全脑博弈
  沟通与人际关系建立
  中国人规避人情的方法
  情景案例研讨:如何获得上级的支持?
  情景案例研讨:如何寻求同事的支持?

  【课程收益】
  理解沟通的价值和复杂性
  能时刻调整自己的心态与不同的人进行沟通
  掌握沟通中的关键技巧(表达和倾听)
  学会观察肢体语言及类语言信息并理解其背后的意义
  使用左右脑策略来分析和确定有效沟通策略

  【授课方式以及课时】
  授课方式:导师讲座
  授课时间:2小时
  报名时间:即日起开始报名,额满为止(报名人员须提前电话预约)。
  周一至周日,需提前预约。
  联系电话:020-22092525

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