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职场eap-职场上做个善良却不弱智的人

来源:为本教育  发布时间:2018-06-06 09:29 标签:职场,eap

导语:20年前,老刘以出国留学的名目,跑到美国淘金。到了地方两眼一抹黑,跟当时许多赴美的中国人一样,靠在餐馆端盘子残喘。老刘上工第一天,因为不熟悉业务,惹客人不高兴,老板

  20年前,老刘以出国留学的名目,跑到美国淘金。到了地方两眼一抹黑,跟当时许多赴美的中国人一样,靠在餐馆端盘子残喘。老刘上工第一天,因为不熟悉业务,惹客人不高兴,老板发飙,当场让他走人。危急时刻,餐馆领班站出来,说愿意花点时间带带他。老刘留了下来,对领班感激不尽。领班真的很仗义,把自己招待的客人让给老刘,还有许多细节上的吩咐,诸如客人的习性与脾气,让老刘少犯错误,省了好多力气,也拿到了不少小费。

  过了段时间,老刘无意中发现:领班拿到的小费,比他要多得多——几乎是他的10倍。

  仔细观察。终于发现——领班让给老刘的,都是些垃圾客人。或是只有一点点小费,或是根本就不给小费。而那些优质客户,掏小费丝毫也不手软的,领班全都留给了自己。当时老刘悲愤交加。恨死了领班。后来读了书,看了个施舍给穷人的故事——才知道,施舍是善良,但不是弱智。万不可得寸进尺,透支别人的善意。领班替自己保住工作,还把客人让给自己,指导自己少犯错,那是善良!可自己,却反而认为领班居心险恶,坑害自己。仅仅是因为,领班没有把最优质的客人,全都让给自己。可人家只是善良,又不是白痴!

  人家领班也是有家有口,要吃饭要谋生的。——领班做了件对自己没任何好处,却拯救老刘于绝境的善事,主动说情留下了他。可换来的不是感激,却是深深的怨憎。

  社会中,总有人会掉进这样的坑里,这个坑就是——对别人的善意无感。

  1、人最怕最怕的,就是对别人的善意与善行无感。

  老刘当时走到这一步。就是因为他对领班的善意无感,不说发愤回报,反而得寸进尺,索求无度。

  2、改变自己看待问题的视角。

  此后在餐馆里,但凡有食客进来,不管是哪个侍应生伺候,老刘都会用心做一个目测,对食客的职业、习性、脾气品性及慷慨程度,做个评价,打个分数。渐渐的,他也有了优质客户。当他走出餐馆时,就好像是换了个人。此后的谋生,突然间变得简单,容易,只因他爬出了人性的陷井,因而获得了更多、更真诚的回报。

  3、自己的人生,自己努力。自己的小费,凭本事挣。——最锻炼人的地方,就是服务行业!

  亚马逊创始人杰夫·贝佐斯,餐馆侍应生出身,拿手绝技是单手打蛋300枚,手都不带颤抖的。女影星安迪·麦克道威尔,餐馆侍应小妹出身,就是端盘子时训练出一张迷死人的笑脸。曾任白宫幕僚长的安德鲁·卡德,是在餐馆学会的操纵对手情绪。

  4、人生不过一转念。

  理解别人的善意,就会努力以求之回报。对他人的善良无感,就会贪婪无度,怨罹不休。对他人善良无感的怨憎,是一个闭环程序。程序一旦启动,就无休无止占据大脑空间,压抑智商。许多愤愤不平的人,就是因为脑子里始终在运行这个垃圾程序,越运行越愤怒,越愤怒智商越低。最后是把自己的命运,弄成了个滴溜溜原地打转的闭环,彻底荒废自己。

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