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EAP培训|高力国际物业万胜广场物业服务中心学习有效沟通!

来源:为本教育  发布时间:2019-11-18 10:29 标签:EAP培训,沟通

导语:最近一档综艺节目 梁家辉和他的双胞胎女儿的相处、沟通让很多观众直呼: 这就是我们家的相处沟通啊! 拍摄现场,姐姐和爸爸因为酒店少了一张床而吵了起来: 姐姐不想让爸爸睡沙

  最近一档综艺节目

  梁家辉和他的双胞胎女儿的相处、沟通让很多观众直呼:

  这就是我们家的相处沟通啊!

  拍摄现场,姐姐和爸爸因为酒店少了一张床而吵了起来:

  姐姐不想让爸爸睡沙发,提出加一张床;

  而爸爸觉得睡沙发没什么问题,反而觉得女儿太啰嗦。

  最后两人一阵争吵,姐姐负气离开房间。

  其实两人的出发点都是好的,但是沟通的过程中双方都没有很好地把自己的想法传达给对方,导致最后不欢而散。

  有效沟通,其实很需要技巧。良好的沟通不仅能提升人际关系、紧密感情,在团队管理、协作中更是团结各方、解决问题、达成目标的必要手段。如何进行有效沟通呢,跟随我们一起来学习吧!

  11月14日为本教育来到高力国际物业万胜广场物业服务中心为高力物业的员工们开展了一场生动有趣的《成长“心”动力 激发企业凝聚力的沟通》沙龙  

  01

  了解沟通

  传达与接收  

  沟通中,准确传达、精准接收很重要!

  游戏中执行者们蒙着眼睛,根据传达者的指示,协力用身体部位夹住卡片。

  听起来很简单,其实并不容易。

  “你蹲下来,你向前走两步,

  脚抬高一点贴着他的肚子...”

  因为蒙着眼睛,执行者们在听到指示后,动作谨慎犹豫。

  通过一个小游戏,学员们一下子就get到其中的意义:

  在沟通中,不仅传达者要传达准确,接收者也要充分信任传达者,才能使得沟通顺畅、良好。

  情绪与沟通  

  通过视频,大家了解了情绪对沟通的影响:

  当你生气、不耐烦时,传达会带着个人情绪,使得表达不清晰,出现沟通不良的情况;

  当你平静清醒时,传达过程有序、顺畅,传达更有效。

  OH卡游戏,“钥匙和门”两个人看到两个故事。

  不同的个体、情绪、经历在沟通中也会有不同理解。

  两性思维差异对沟通的影响  

  说到男女思维差异

  现场学员大喊:

  天差地别、

  十万八千里...

  当然,这个答案也得到验证!

  男性在注意事物、问题时,角度小但细致;

  而女性,注意角度更宽广但更粗略。

  02

  沟通技巧

  想他人所想  

  如何更好地完成传达者的任务呢?

  两位学员直接上台模拟了两个版本的沟通小短剧,模拟过程引起台下阵阵笑声。

  通过小短剧,学员们领悟到:

  沟通过程要多站在他人角度,想他人所想,能更好地完成传达者的任务。

  非暴力沟通

  “你怎么那么懒啊”

  有时候这样一句无心的话,会让接收者有不一样的感受。

  做好非暴力沟通有四步骤:

  观察、感受、请求、需要。

  “真心”才是最重要的沟通技巧  

  整个沙龙过程,学员们认真投入其中

  沟通技巧还有很多,如肢体语言、微表情等,

  但所有的技巧都要“真心”以待。

  沟通中赋予真心,可以实现最有效的沟通。

  此次活动,让高力物业员工对沟通有了一个更深层的认识,同时学习了不同的沟通技巧,增强沟通技能,有效激发团队凝聚力。

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