《人际关系协调培训课程》

  《人际关系协调培训课程》

  学会如何沟通是初入职场的新人必须掌握的核心技能，也是必须跨过的一道门槛。职场新人如何与客户沟通，建立良好的客情关系？如何与上司沟通，形成良性的互动模式？如何与同事沟通，创造和谐的团队氛围？这些往往成为职场新人十分困扰的问题。本课程针对职场新人的各种沟通障碍，通过案例分析、视频分享、小组讨论等多种学习方式，让学员理解沟通的价值，掌握沟通中的核心技巧，清晰在不同场景下的有效沟通策略，提升学员的沟通能力，帮助其职业顺利发展。

  【课程内容】
  什么是沟通？
  理解沟通的含义
  沟通的三个层面有何不同（信息、观点、情感）
  沟通的关键要点——心态的把握
  人际冲突是如何产生的？——心态的转移
  如何迅速终止人际冲突？——A心态的调整
  倾听的五个层次
  倾听的技巧
  案例研讨：如何表达同理心
  沟通中的察言观色
  小测验：看看自己的情绪识别能力
  手部姿势的解读——握手、搓手、背手、攥手背后的含义
  手脸并用姿势的解读——非礼勿视、非礼勿听、非礼勿言的表现
  双臂姿势的解读——臂之防御壁垒的各种表现
  腿部姿势的解读——最不容易作伪的腿和脚各种动作
  眼神的解读——上看、下看、左看、右看代表何意
  解读人的基本情绪
  各种口头禅和说话特点的解读
  沟通中的全脑博弈
  沟通与人际关系建立
  中国人规避人情的方法
  情景案例研讨：如何获得上级的支持？
  情景案例研讨：如何寻求同事的支持？

  【课程收益】
  理解沟通的价值和复杂性
  能时刻调整自己的心态与不同的人进行沟通
  掌握沟通中的关键技巧（表达和倾听）
  学会观察肢体语言及类语言信息并理解其背后的意义
  使用左右脑策略来分析和确定有效沟通策略

  【授课方式以及课时】
  授课方式：导师讲座
  授课时间：2小时
  报名时间：即日起开始报名，额满为止(报名人员须提前电话预约)。
  周一至周日，需提前预约。
  联系电话：159-1443-8914